Иногда даже привычный мир может казаться сложным, а любая проблема непосильно тяжелой. Так часто бывает в подростковом возрасте. Проблемы в школе, непонимание со стороны близких, первые любовные переживания, чувство одиночества или страх – в такие моменты юному человеку может показаться, что он остался один на один со своей бедой и помощи ждать неоткуда. Но это не так.
Уже более 15 лет в России работает бесплатный телефон доверия для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122 (короткий номер с мобильного 124). Психологическую и информационную поддержку детям и родителям оказывают профессиональные психологи. Для специалистов, работающих в этой службе, нет неважных тем, а звонок может стать тем самым шагом, который изменит всё к лучшему. Ведь обратиться за помощью к незнакомому человеку порой бывает проще, чем к близким людям. Это крайне важно в решении задач по выявлению и профилактике детского неблагополучия, нарушений прав детей, жестокого обращения с ними.
Основные принципы работы Детского телефона доверия:
-
Бесплатность – звонок любой продолжительности абсолютно бесплатный с любого мобильного или стационарного телефона;
-
Анонимность – общение с консультантом полностью анонимно: отсутствует определитель номера, можно представиться вымышленным именем, для консультанта это не важно. Главное – оказать помощь и поддержку;
-
Конфиденциальность – содержание разговора останется тайной. Никакая информация об обратившемся за помощью и тематика его обращения не раскрывается;
-
Профессионализм – на телефоне доверия работают только прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты;
-
Доступность – служба действует на всей территории России, позвонить можно из любой точки страны с любого телефона;
-
Номер телефона легко запомнить: 8-800-2000-122 (короткий номер с мобильного 124).
Также информацию можно получить на сайте для детей и родителей и на сайте для специалистов региональных служб.
